Support — Linko

Une question, un téléviseur qui refuse de s'appairer, un souci d'achat ? Écrivez-nous, nous répondons sous 72 heures ouvrées.

E-mail : dadinounet@gmail.com

Questions fréquentes

Mon téléviseur n'apparaît pas dans la liste

Vérifiez ces points dans l'ordre :

• Le téléviseur est allumé et connecté au même réseau Wi-Fi que votre iPhone. Les réseaux « invité » et les bandes séparées 2,4 GHz / 5 GHz isolent parfois les appareils entre eux.
• À la première ouverture, iOS demande l'autorisation d'accéder au réseau local : elle est indispensable. Si vous l'avez refusée, réactivez-la dans Réglages → Linko → Réseau local.
• Certains routeurs bloquent la découverte automatique. Dans ce cas, ajoutez le téléviseur manuellement par son adresse IP, que vous trouverez dans les réglages réseau du téléviseur.

Le code d'appairage est refusé

Le code affiché à l'écran du téléviseur est valable quelques instants seulement. Saisissez-le sans espace et relancez l'appairage s'il a expiré. Si l'échec se répète, supprimez Linko de la liste des appareils autorisés dans les réglages du téléviseur, puis recommencez.

La télécommande ne répond plus après une pause

La connexion se rétablit normalement toute seule au retour dans l'application. Si ce n'est pas le cas, revenez à la liste des téléviseurs et resélectionnez le vôtre. Un téléviseur en veille profonde doit d'abord être rallumé.

Quels téléviseurs sont compatibles ?

Tous les téléviseurs et boîtiers fonctionnant sous Android TV ou Google TV et prenant en charge le protocole Android TV Remote v2 : TCL, Sony, Philips, Hisense et bien d'autres. Les téléviseurs Samsung (Tizen), LG (webOS) et les Apple TV ne sont pas compatibles.

J'ai acheté un style mais il est verrouillé

Ouvrez la galerie de styles et touchez « Restaurer mes achats ». Assurez-vous d'utiliser le même compte Apple que lors de l'achat. Les styles sont des achats définitifs : ils restent acquis, y compris après réinstallation.

Demander un remboursement

Les achats sont traités par Apple. Les demandes passent par reportaproblem.apple.com.

Supprimer mes données

Linko ne conserve rien sur un serveur. Supprimez un téléviseur dans l'application, ou désinstallez-la pour tout effacer, y compris le certificat de connexion.